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seo研究中心怎么样_用户体验分析——网站实景访问调研

搜索引擎优化研究中心——用户体验分析——网站现实访问调查

也许以前看过我博客的朋友们发现最近我博客的界面发生了一些变化。事实上,我没有过多考虑网站的界面和交互。毕竟,我对网站的交互设计知之甚少,但一个偶然的机会让我意识到,也许我的博客需要调整和优化。

几天前,一个朋友问了我一些关于网络分析的问题。我引导他阅读我的博客,并明确告诉他在我博客的一篇文章中有他需要的东西。给我印象最深的是:

我的朋友打开了我博客的第一页。首先,他注意到第一页列出了一些文章,所以他开始浏览第一页上的文章内容,但发现之前文章的摘要显示这些不是他要找的目标
。于是他开始滚动鼠标并开始往下拉,这可能有点不耐烦了。他拖下鼠标的速度越快,他就越快专注于文章的标题(但有些内容可能不会直接反映在标题
),因此结果是可以预测的。第一步以失败告终。

我在首页的文章中没有找到我想要的东西,所以我的朋友开始把目光转向网站的顶部导航,但不幸的是,当时顶部导航中只有“主页”、“关于”和“网站地图”3
项。他只是把鼠标向上移动,但他从未点击。至少他认为在这三个项目中没有他需要找到的线索。那时,他开始抱怨,“它在哪里?”为了不让“用户”输,我提到
醒来时会说“网站地图上可能有”但是在这个时候,他可能沉浸在自己的思想中,或者他可能不注意它,或者他可能不太理解“网站地图”的意思,或者他可能只是自己摸索它…

因此,我的朋友们开始注意到工具条,它也常用于全球导航和本地导航。然而,看到侧边栏要么是一个没有优先级的列表,要么是一个看似混乱的标签云,他失去耐心后再也无法冷静下来仔细观察,仍然失败。

最后的出路是在车站内搜索。当然,他最终通过在车站内的搜索找到了自己的想法,但他经历了一个坎坷的过程。试想,如果我不清楚地告诉他有他想要的信息,普通用户真的会有这样的耐心吗?

看到这一点,我意识到我的博客真的应该做些改变。从上面的测试过程中(我的朋友变成了一只临时老鼠,对不起!)可以看出,用户在我的博客中查找信息的方式可能是:首页上的最新文章列表—>顶部导航栏—>侧面导航栏—>站点内搜索(我不知道您的网站用户是否相同),然后必须对前几个频道进行一些调整和优化,以防止用户因为找不到所需信息而失败。我这样做:

A.由于用户只关注第一页文章列表中的前几篇文章,即最新发表的文章(这种趋势可以从网站点击热图中看到),用户不习惯频繁下拉。那为什么不把值得推荐和分享的文章放在首页展示呢?

featured-posts

根据用户的浏览习惯,用户更喜欢使用网站的顶部导航,所以我会在顶部导航栏中添加一些易于理解的标题:

featured-topics

c.
h/]侧栏内容,也许是我的博客主题默认的侧栏视觉一致性(事实上,我觉得标签云的显示非常漂亮,但是无论从网站的叠加还是点击热点地图点
点击统计,标签云上的关键词都不能吸引太多点击,所以有时候个人觉得好的页面设计不一定会吸引用户,必须从用户的角度来观察和分析),然后我会将
类别目录的字体和颜色进行划分,使其更加引人注目:

category-optimization

在检查了我上面博客中的问题后,网站交互设计师也许能够用专业的眼光解释这些问题,并以比我更完美的解决方案解决类似的
问题,无论是优化交互过程、信息架构还是导航设计。但是我在这个领域是外行,所以在这里,我想用网络分析的视角来阐述上述问题,即网站定性分析方法中的网站现实生活访问研究( 网站访问,也叫跟踪我家研究),并简要介绍如下:

网站现实生活访问调查(Site real-life visit survey)是指用户研究者前往网站用户的原始环境(用户的生活或办公环境,如家庭或办公室的真实环境),观察用户完成网站中任何
服务的情况。与网站可用性实验的最大区别在于,网站现实生活中的访问调查是在真实环境中进行的,因此用户会受到外部环境的干扰,如访问者、电话、临时条件等。,但观察到的结果
也能更真实地反映用户与网站之间的互动过程。

仍然参照阿维纳什·考希克(avinash kaushik)的著作《网络分析》,网站现实生活访问调查的操作步骤可以分为3个步骤:

1。

与用户预约,告诉他们不需要对他们的日常环境做任何改变,只需像往常一样浏览网站并回答几个问题。准备研究材料和笔记,分配研究任务,设置测试任务和问题等。

2。指导用户完成研究

分配给用户完成任务时,任务必须明确,并告诉他们只需要按照每天的方式访问网站;

仔细观察用户的每一个动作,包括他们遇到问题时的表情和情绪,并努力掌握用户的每一个细节,这对以后的分析非常有益。如有必要,视频可以用来记录整个过程。

尽量不要给用户提供任何提示,即使用户可能会遇到一些大麻烦。

你可以在最后问用户几个问题,但是这个过程主要是基于观察并遵循80/20原则。80%的时间花在观察上,20%花在提问上。

最后,不要忘记在研究结束时对用户说“谢谢”。

3。分析结果和优化

此时,你已经掌握了用户和网站之间最真实的互动记录。当然,你应该趁热打铁,立即讨论和分析调查结果。用户在完成任务时会遇到什么问题,他们如何解决这些问题?当然,在再次发现问题后,最重要的是优化和解决问题。

网站现实访问调查遵循“以用户为中心”的理念,对于了解用户的使用习惯、发现用户可能遇到的问题以及如何更好地满足用户需求具有重要意义。然而,网站现实生活访问研究也非常耗时费力,不能同时获取太多的用户样本,因此在反映问题的普遍性方面存在一些不足。

如果你有足够的资源,你可以在这方面做一些尝试。我相信结果不会让你失望。当然,上面我朋友的例子只是一个介绍。实际操作过程需要更加严格。我的博客在交互设计和用户体验方面可能还有各种不合理的方面。欢迎所有专业人士提出宝贵的改进建议。

资料来源:http://webdataanalysis.net/网站数据分析

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关于作者: 七七日记

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